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大人人/小学生未満

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ニセコ泉郷 リゾート物件情報

ご宿泊

stay

ご利用案内

施設概要

喫煙と禁煙施設についてマーク
喫煙と禁煙施設について

禁煙コテージもございます。コテージ内で喫煙できるか禁煙となるかにつきましては、ご宿泊のページでご確認ください。尚、禁煙コテージ内での喫煙はご遠慮下さい。万一禁煙コテージ内で喫煙されていることが確認された場合は、清掃代等のご請求、もしくは、退去をお願いする場合がございますこと予めご了承下さい。

ペットとの御宿泊マーク
ペットとの御宿泊

ペットとお泊り頂けるコテージとお泊り頂けないコテージがございます。ペット同伴をご希望の方は、ご宿泊ページにペット同伴可不可が表示されておりますのでご確認下さい。同伴できるペットは、室内犬もしくはネコとなり、同伴ペット数は1棟につき2匹までとなります。ペット料金は、ペットの大きさに関わらず1匹1泊2,000円(2017年12月1日以降3,200円)となります。

コテージ内でのペットの入室範囲は玄関とリビングまでとし、寝室やバスルーム等へは入室させないようにお願い致します。尚、ペットがコテージを汚損、破損した場合は、清掃修理費用をご請求する場合がございますので、予めご了承下さい。

破損・汚損についてマーク
破損・汚損について

施設や施設内設備家具等がお客様の故意または過失により破損、汚損を受けた場合は、修理復旧費用や清掃費用の一部、もしくは全部をご請求する場合がございますこと、予めご了承下さい。

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ご宿泊料金、ご予約、お取消に際して

ご宿泊料金

コテージのご宿泊料金は、ご利用施設やご利用時期によって料金が異なります。ご利用時期の料金区分は、シーズンカレンダーにてご確認お願いします。

ご宿泊されない場合でもコテージをご利用されますと料金がかかりますので、事前にお申し出ください。 小学生未満のお子様は、ご利用料金を無料でご案内しております(但し、寝具は無しとなります)。ご予約時にお申し付けください。

ご予約
  • 通常予約
  • 1泊から7泊までの宿泊予約を3ケ月前の月初めからオンライン予約や電話(0136-23-3301)で受け付けております。年始につきましては、4ケ月前の月初めから予約を受け付けております。尚、オンライン宿泊予約は7泊まで予約が可能となっております。8泊以上のご予約は、「お問い合せ」ボタン、もしくは、お電話にてお問い合せお願いします。
  • 先行予約
  • 宿泊数が3泊以上の予約につきましては、6ケ月前の月初めから先行予約として受け付けております。先行予約のお問い合せは、ホームページの「お問い合せ」ボタンから、もしくは、お電話から受け付けております。
  • ご予約、お問い合せはこちら
  • 0136-23-3301 受付時間:8:00~21:00 年中無休
  • お問い合せ
お支払方法
  • 通常予約
  • ご宿泊料金はチェックインの際にお支払ください。
  • オンライン予約の場合
  • オンライン予約でご予約をされる場合は、一括でオンライン決済することも出来ますし、チェックインの際にお支払頂くこともできます。
  • 先行予約(ご宿泊日の3ヶ月前にご予約される場合)
  • ご宿泊料金の20%を前金としてご予約日から10日以内にお支払頂きます。10日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご予約は自動的にお取り消しとさせて頂きます。

    ご入金後、いかなる理由で先行予約をお取消しされましても、お支払頂きました前金はご返金いたしませんので予めご了承下さい。

お取消・ご変更
  • ご予約のお取消、ご変更の際は、申請日により以下の取消料もしくは変更手数料が発生致します。

    先行予約にてご予約をされたお客様が、ご宿泊をお取消された場合、宿泊料金20%のデポジットは返金致しませんのであらかじめご了承ください。(デポジットが下表のお取消料に満たない場合は、不足分を追加してご請求させていただきます。)

  • ご宿泊日の3ヶ月前を過ぎてから予約される場合、もしくは、オンライン予約の場合
申請日
取消料
28日から15日前まで
宿泊料金の10%
14日から2日前まで
宿泊料金の30%
前日
宿泊料金の50%
当日、不泊
宿泊料金の100%
予約変更の場合
申請日
取消料
宿泊日の7日前から当日まで
宿泊料金の10%
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ご宿泊に際して

01 チェックイン

チェックインは15時からとなります。お手続きは、泉郷管理センターにてお願い致します。尚、泉郷管理センターは21時に一旦閉りますので、ご到着が21時を過ぎる場合は、事前にお知らせ下さい。

02 お泊りの施設へ

お手続き後、お泊りいただくコテージの鍵とコテージまでの案内図、ごみ袋をお渡し致します。コテージまではお客様ご自身で向かっていただきます。

滞在中のご注意

お荷物を置いた後は、ニセコでの別荘気分を満喫できるお時間が始まります。コテージにはキッチン用品等、ご滞在に必要な備品をご用意しておりますので、ご自由にお使いください。また、フロントにてレンタルグッズの貸出も行っております。詳しくはコテージ内のインフォメーションをご参照ください。

ご滞在中に発生したゴミにつきましては、
チェックイン時にお渡ししておりますゴミ袋を使って、ゴミ分別にご協力下さい。

03 チェックアウト

チェックアウトは午前11時までにお願いします。

管理センターは朝8時からの営業です。朝8時より早くチェックアウトをご希望の場合は、事前にご連絡下さい。11時よりもゆっくり過ごされたいお客様は、午後12時までの延長が可能です(別途有料)。チェックアウト延長をご希望の際も管理センターまでお知らせ下さい。

チェックアウトの際は、施設の鍵を管理センターへお戻し下さい。

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お荷物をお送りになる場合

お荷物をお送りになる場合には必ず下記の3項目を荷送り伝票にご記入の上、管理センターまでお送りください。

〒044-0081
北海道虻田郡倶知安町字山田132番地 泉郷管理センター
TEL:0136-23-3301
(1) 宿泊申込み代表者名 (2) 宿泊日 (3) コテージ名

また、お帰りの際にご自宅へお荷物をお送りすることもできますので、管理センターへお気軽にお立寄り下さい(着払いのみ)。

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管理センター

ホテルのフロントにあたる所です。営業時間は朝8時から夜9時迄でチェックイン・アウトのお手続きやレンタル品の貸出し、各種アクティビティやテニスコートのご予約、宅急便のお預かり、温泉券の割引販売を行っております。

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