施設概要ご予約に際してご宿泊に際して
| ご宿泊料金 | コテージのご宿泊料金は、ご利用施設やご利用時期によって異なります。ご利用時期の料金区分は、シーズンカレンダーにてご確認お願いします。 ご宿泊されない場合でもコテージをご利用されますと料金がかかりますので、事前にお申し出ください。小学生未満のお子様は、ご利用料金を無料でご案内しております（但し、寝具は無しとなります）。ご予約時にお申し付けください。 |
| 宿泊税 | 倶知安町の条例により、2019年11月1日より、ご宿泊のお客様には宿泊税が課税されます。宿泊税は宿泊料金の2％で、宿泊施設が徴収することとなっております。 当ホームページに掲載しておりますご宿泊料金には宿泊税が含まれておりません。記載のご宿泊料金の他に、別途、宿泊税のお支払いを申し受けますので、予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 宿泊税の詳細につきましては下記、倶知安町のページをご参照ください。 宿泊税に係るQ&A |
| ご予約 | ●通常予約 1泊から7泊までの宿泊予約を3ヶ月前の月初めからオンライン予約や電話（0136-23-3301）で受け付けております。年始につきましては4ヶ月前の月初めから予約を受け付けております。 尚、オンライン宿泊予約は7泊まで予約が可能となっております。8泊以上のご予約は、お電話、またはメールにてお問い合わせお願いします。 ●先行予約 *当面、受付を見合わせております |
| お支払方法 | ●通常予約 ご宿泊料金はチェックインの際にお支払ください。 ●オンライン予約の場合 オンライン予約でご予約をされる場合は、一括でオンライン決済することも出来ますし、チェックインの際にお支払頂くこともできます。 ●先行予約の場合 *当面、受付を見合わせております |
| お取消 / ご変更 | ご予約のお取消や、ご利用コテージを変更される場合は、申請日により以下の取消料もしくは変更手数料が発生致します。ご宿泊日の7日前よりご宿泊日程のご変更につきましてはお取消し扱いとなり、同様にお取消料が掛かります。また、コテージ変更の場合もご宿泊日の7日前よりコテージ変更手数料の対象となります。
先行予約にてご予約をされたお客様が、ご宿泊をお取消された場合、宿泊料金20％のデポジットは返金致しませんのであらかじめご了承ください。（デポジットが下表のお取消料に満たない場合は、不足分を追加してご請求させていただきます。） ●取消料
●変更手数料
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01 チェックイン
チェックインは15時からとなります。お手続きは、泉郷管理センターにてお願い致します。尚、泉郷管理センターは21時に一旦閉りますので、ご到着が21時を過ぎる場合は、事前にお知らせ下さい。
チェックインは15時からとなります。お手続きは、泉郷管理センターにてお願い致します。尚、泉郷管理センターは21時に一旦閉りますので、ご到着が21時を過ぎる場合は、事前にお知らせ下さい。
ホテルのフロントにあたる所です。営業時間は朝8時から夜9時迄でチェックイン・アウトのお手続きやレンタル品の貸出し、各種アクティビティやテニスコートのご予約、宅急便のお預かり、温泉券の割引販売を行っております。
02 お泊りの施設へ
お手続き後、お泊りいただくコテージの鍵とコテージまでの案内図、ゴミ袋をお渡し致します。コテージまではお客様ご自身で向かっていただきます。
滞在中のご注意
お荷物を置いた後は、ニセコでの別荘気分を満喫できるお時間が始まります。コテージにはキッチン用品等、ご滞在中に必要な備品をご用意しておりますので、ご自由にお使いください。また、フロントにてレンタルグッズの貸出も行っております。詳しくはコテージ内のインフォメーションをご参照ください。
ご滞在中に発生したゴミにつきましては、チェックイン時にお渡ししておりますゴミ袋を使って、ゴミ分別にご協力下さい。
お手続き後、お泊りいただくコテージの鍵とコテージまでの案内図、ゴミ袋をお渡し致します。コテージまではお客様ご自身で向かっていただきます。
滞在中のご注意
お荷物を置いた後は、ニセコでの別荘気分を満喫できるお時間が始まります。コテージにはキッチン用品等、ご滞在中に必要な備品をご用意しておりますので、ご自由にお使いください。また、フロントにてレンタルグッズの貸出も行っております。詳しくはコテージ内のインフォメーションをご参照ください。
ご滞在中に発生したゴミにつきましては、チェックイン時にお渡ししておりますゴミ袋を使って、ゴミ分別にご協力下さい。
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家電製品 |
冷蔵庫 / 電子レンジ / 炊飯器 / テレビ / DVDプレイヤー / ドライヤー |
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寝 具 |
ベッド又は布団 / 枕 |
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バスアメニティ |
バスタオル / フェイスタオル / バスマット / 歯ブラシ / ヘアブラシ / カミソリ / コットンセット（コットン・綿棒） / シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / ハンドソープ |
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台所用品 |
鍋類 両手鍋 / 片手鍋 / 土鍋 / フライパン 調理器具 包丁 / まな板 / ボール / ざる / 軽量カップ / しゃもじ / お玉 / フライ返し / 菜箸 / 缶切り / おろし金 / 栓抜き / コルク抜き / 果物ナイフ / キッチンバサミ / コーヒードリッパー又はコーヒーメーカー 食器類 大皿 / 小皿 / 小鉢 / 茶碗 / 汁椀 / どんぶり / グラス / カップ / 箸 / スプーン / フォーク / レンゲ その他 布巾 / 台所洗剤 / スポンジ |
ご注意
※調理器具の大きさや数はコテージによって異なります。
※食器類は定員数をご用意しております。
※IHキッチンを設置しているコテージはIH用土鍋となります。
※パジャマや上記以外の洗面道具はございませんので、ご準備ください。
※お料理されるお客様は調味料もご準備下さい。
03 チェックアウト
チェックアウトは午前10時までにお願いします。
管理センターは朝8時からの営業です。朝8時より早くチェックアウトをご希望の場合は、事前にご連絡下さい。チェックアウト時間よりもゆっくり過ごされたいお客様は、最長1時間の延長が可能です（別途有料）。チェックアウト延長をご希望の際も管理センターまでお知らせください。
チェックアウトは午前10時までにお願いします。
管理センターは朝8時からの営業です。朝8時より早くチェックアウトをご希望の場合は、事前にご連絡下さい。チェックアウト時間よりもゆっくり過ごされたいお客様は、最長1時間の延長が可能です（別途有料）。チェックアウト延長をご希望の際も管理センターまでお知らせください。
| チェックアウトの際は、コテージの鍵を管理センターへお戻し下さい。 |
お荷物をお送りになる場合には必ず下記の3項目を荷送り伝票にご記入の上、管理センターまでお送りください。
| 〒044-0086 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ5条4丁目1-25 泉郷管理センター 電話：0136-23-3301 （1）ご宿泊代表者様氏名 （2）宿泊日 （3）コテージ名 |
また、お帰りの際にご自宅へお荷物をお送りすることもできますので、管理センターへお気軽にお立寄り下さい（着払いのみ）。